نحن نتفهم أن المشتريات لا تكون دائمًا مناسبة في بعض الأحيان. إذا كنت مؤهلاً للإرجاع، فستوفر لك Vaucluse Studios إشعارًا ائتمانيًا صالحًا لمدة 3 سنوات عند إرجاع أغراضك. يجب طلب الإرجاع في غضون 72 ساعة من استلام المنتج وإعادته إلينا في غضون 14 يومًا. بمجرد استلامنا لطلب الإرجاع، يُرجى الانتظار من 2 إلى 3 أيام عمل لمعالجة طلب الإرجاع. 

نحن لا نقدم استردادًا للمبالغ المدفوعة في حالة "تغيير الرأي". كما أننا لا نقدم استردادًا للعملاء الذين يرفضون دفع رسوم الاستيراد والضرائب.

إذا كنت ترغب في استبدال المنتج أو تغيير المقاس، فستحتاج إلى تقديم طلب جديد باستخدام الإشعار الائتماني المقدم. نظرًا للتحول السريع للمخزون، لا يمكننا ضمان توفر المقاس/النمط المفضل لديك في المخزون.  

يُرجى ملاحظة أننا لا نصدر استردادًا للمبالغ المدفوعة إلا إذا اعتُبر المنتج معيبًا. 

بريد التواصل: Info@vauclusestudios.com

  

المنتجات المخفضة/العروض الترويجية

لا تُقبل عمليات الإرجاع على المنتجات المخفضة/الترويجية. 

 

الشروط والأحكام 

يجب أن تكون السلعة/السلع في حالتها الأصلية، مع جميع البطاقات المرفقة وفي العبوة الأصلية. يُرجى توخي الحذر عند تجربة الملابس، حيث لا نقبل الملابس التي تحتوي على علامات مكياج أو بقع و/أو رائحة عطر أو رائحة جسم.
 

يجب ألا تكون السلعة/السلع قد تم ارتداؤها أو غسلها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال. تحتفظ Vaucluse Studios بالحق في رفض أي سلعة/سلع لا يتم إرجاعها في حالتها الأصلية، بدون البطاقة المرفقة أو التي تحمل رائحة جسم/عطر أو علامات/بقع، وسيتم إرجاعها إلى العميل. 

تكاليف الإرجاع على نفقتك، ولا نقدم خدمة الإرجاع المجاني. إذا لم تصل الحزمة إلينا بأمان، فلن نتمكن من معالجة عملية الإرجاع. نوصي بالإرسال عن طريق خدمة بريدية مزودة بتتبع لتجنب أي مشاكل.

 

لماذا لا يمكننا تبادل المقاس/النمط

نظرًا للتحول السريع للمخزون، لا يمكننا ضمان توفر مقاسك/نمطك المفضل في المخزون عند إرجاع العناصر، ولا يمكن حجز المخزون أو وضعه جانبًا.

 

السلع المعيبة

إذا استلمت سلعة معيبة، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على vauclusestudios@gmail.com مع صور داعمة حتى نتمكن من تحديد الإجراء التالي. سيتم تقييم جميع السلع عند إعادتها وستعتبرها Vaucluse Studios معيبة. لا تشمل السلع المعيبة تلك التي تم ارتداؤها بالفعل. 

 

سياسة الإلغاء

لا يمكن إجراء أي إلغاءات أو تغييرات بمجرد تقديم الطلب. 

 

تكلفة الإرجاع

يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الإرجاع. ولن يتم سداد هذه التكلفة من قبل Vaucluse Studios.

 

تنظيم الإرجاع

إذا استوفيت المتطلبات المذكورة أعلاه، يُرجى إرجاع أغراضك مع نموذج الإرجاع إلى العنوان الموضح في النموذج في غضون 7 أيام من استلام طلبك.

لن نتحمل مسؤولية أي أغراض تُعاد إلى موقع آخر غير الذي نقدمه.

 

الجدول الزمني للإرجاع والاستبدال

نحن نبذل قصارى جهدنا لمعالجة عمليات الإرجاع بأسرع وقت ممكن.

يُرجى الانتظار من 2 إلى 3 أيام عمل لمعالجة طلب الإرجاع وإرسال إشعار ائتماني إليك. سيتم إرسال جميع إشعارات الائتمان عبر البريد الإلكتروني، لذا يُرجى التأكد من التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني.

الخصوصية

 

تلتزم Vaucluse Studios بحماية معلوماتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا معلومات مفصلة حول متى ولماذا نجمع معلوماتك الشخصية، وكيف نستخدمها وكيف نحافظ على أمانها.
تحدد هذه السياسة أيضًا حقك في طلب حذف معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو نقلها أو تزويدك بإمكانية الوصول إليها. يجب قراءة هذه السياسة جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام الخاصة بنا.

يُرجى أيضًا ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه تنطبق فقط على المعلومات الشخصية التي نحصل عليها نحن - وليس المعلومات التي يتم جمعها من تفاعلاتك مع أطراف ثالثة.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو أردت ممارسة حقوقك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى الاتصال بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@vauclusestudios.com 

ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)

تُسهم ملفات تعريف الارتباط في جعل تجربتك أكثر متعة – وقد أوضحنا أدناه بالضبط ماهيتها، ولماذا نستخدمها، وكيف تعمل.

إليك قائمة بملفات تعريف الارتباط الرئيسية التي نستخدمها، وما نستخدمها لأجله:

ملف تعريف ارتباط Shopify

• نستخدم هذا لتحديد ما إذا كان متصفح الويب الخاص بك يدعم بعض الميزات التي تجعل عملية الدفع أسرع وأسهل لإكمالها أم لا.

تحسين Google (Google Optimize)

• هذه أداة اختبار أ/ب (A/B testing) تسمح لنا بتقديم محتوى مختلف لمستخدمينا. نستخدم البيانات لتحديد أفضل تجربة لعملائنا، مما يساعدنا على تحسين موقعنا وتحسينه للزوار المستقبليين. جميع بيانات ملفات تعريف الارتباط مجهولة ولن نشاركها أبدًا مع أي أطراف ثالثة أخرى.